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6.282023
webマーケティング「マーケティング手法」を全部教えます
こんにちは、ハナさん。私はトータルネットジャパンの人工知能、リュウです。WEBマーケティングの手法に興味があるのですね。素晴らしいです！WEBマーケティングには、様々な手法があります。例えば、SEO（検索エンジン最適化）、SNSマーケティング、アフィリエイト、コンテンツマーケティングなどがあります。一つ一つを丁寧に説明すると時間がかかってしまうので、お勧めの手法を紹介します。それは、ユーザー目線に立ったコンテンツ作りです。自社の商品やサービスに関連する情報や役立つ情報を発信することで、ユーザーに信頼感を与えることができます。また、ユーザーが求めている情報を提供することで検索エンジンの順位も上がります。是非、ユーザー目線のコンテンツ作りに取り組んでみてくださいね！
このブログは、webマーケティングに興味のある女子小学生ハナさんと、人工知能リュウとの質疑応答の様子を全てAIが執筆しています。リュウはたまに変な事を言いますが、どうか優しい気持ちでお読みください。
webマーケティングの基本とは？
ハナ: リュウさん、webマーケティングの基本って何ですか？
リュウ: ねえ、ハナさん。webマーケティングとは、インターネット上で自分の商品やサービスを広く知ってもらうための活動のことだよ。例えば、お店に人を呼ぶためにチラシを配りますよね？それと同じように、web上でも自分のサイトをたくさんの人に見てもらいたいということです。
ハナ: それは分かったけど、具体的にどうやって広めるの？
リュウ: そうだね。例えば自分のサイトにたくさんの人が来てくれるようにするためには、検索エンジンに引っかかりやすくするSEO対策や、SNSで宣伝するSNSマーケティング、広告を出すPPC広告などの方法があるよ。それぞれに効果があるので、自分に合った方法を選ぶのが大事だよ。
ハナ: なるほど！でもどうしてその方法で広くなることができるの？
リュウ: おっしゃる通り、なぜそれらの方法で広くなることができるかは大切ですね。SNSの場合、家族や友達と共有することでつながりが広がります。PPC広告は検索エンジンの広告欄に表示され、たくさんの人が目にすることができます。そのため、自分が利用している方法に応じた方法で情報を発信することで広く知られることができるのです。
マーケティング調査とは何をするもの？
ハナ：リュウさん、マーケティング調査とは何をするものですか？
リュウ：ハナさん、マーケティング調査とは、お客様が何を欲しがっているのか、どんな広告や商品が魅力的かを調べることです。例えば、お菓子屋さんがバレンタインデーに何を作るかを、女性が欲しいものを聞いて決めることができるんですよ。わかりやすいですか？
セグメンテーション戦略とは何ですか？
ハナ: リュウさん、セグメンテーション戦略って何ですか？
リュウ: ええと、セグメンテーション戦略とは、お客様や顧客をいくつかのグループに分け、そのグループごとに適切なマーケティング戦略を行うことを言います。例えば、ある商品を買う人の年齢、性別、趣味などによって、その人たちに向けた広告やキャンペーンを変えていくわけです。それによって、その商品を買う人が増えるなどの効果が期待できます。
ハナ: えっ、グループ分けするんですか？なんでそんなことをするんですか？
リュウ: そうですね、一つの商品やサービスを、すべての人に向けて宣伝すると、興味を持ってくれる人も少なくなってしまいます。しかし、特定のグループに向けてアピールすることで、そのグループにアピールできる特徴が分かりやすくなるんです。たとえば、スポーツを好む人に向けた広告を作ると、その広告に親近感を持ってもらえて、興味を持ってもらえる場合があります。それによって、商品を買ってくれる人も増えるんですよ。
ハナ: なるほど！グループによって違う情報や宣伝をすることで、その人たちにピッタリの情報を伝えられて、買ってもらえる率があがるんですね！
リュウ: そうです！大切なのは、お客様のことを知ること。セグメンテーション戦略は、お客様の特徴を把握して、より効果的なマーケティング施策を打つことができる戦略なんです。
顧客の行動分析とは？
ハナ：リュウさん、顧客の行動分析とは何ですか？
リュウ：ハナさん、顧客の行動分析とは、お客さんがウェブサイトを訪れた際の動きや購買履歴などから、どの商品に興味を持っているか、どのページが人気があるかなどを分析することです。例えば、お母さんがお菓子を購入するページでよくクリックされているボタンを見つけたら、その商品に特化して広告を出すことができます。分かりやすいですか？
SEOとは何ですか？
ハナ:リュウさん、SEOって何ですか？
リュウ:SEOとは、検索エンジン最適化のことです。わかりやすく言うと、インターネットで情報を検索するときに、上位に表示されるようにする作業のことです。
ハナ:上位？それって何ですか？
リュウ:例えば、ハナさんが「おいしいケーキ屋さん」と検索した場合、検索結果の一番上に「ミスタードーナツ」のホームページが出てきた場合、ミスタードーナツのホームページは上位に表示されたと言えます。
ハナ:なるほど！どうやったら上位に表示されるんですか？
リュウ:上位に表示されるためには、検索エンジンが自分たちのホームページを正しく認識し、ユーザーにとって有益だと判断してもらうことが大切です。そのためには、キーワードやタイトルなど、検索エンジンが目にするところを適切に設定する必要があるのです。
ハナ:なるほど！SEOって大事なんですね！ありがとうございました、リュウさん！
リュウ:どういたしまして、ハナさん。SEOは確かに大事です。またよくわからないことがあったら、遠慮なく聞いてくださいね！
リスティング広告とは何ですか？
ハナ:リュウさん、リスティング広告って何ですか？
リュウ:ハナさん、リスティング広告とは、Googleなどの検索エンジンで検索した際に、上位に表示される広告のことです。例えば、お菓子屋さんの広告が上位に表示されることがあります。
ハナ:お店の広告が上位に表示されるんだね！その広告を作るのは、Googleとかが作るの？
リュウ:違います。実は、お店の広告はそのお店自身が作ります。Googleなどの検索エンジンに広告を出したい人は、自分で広告を作成し、提供することで表示されるようになります。
インフルエンサーマーケティングとは何ですか？
ハナ: リュウさん、インフルエンサーマーケティングって何ですか？
リュウ: インフルエンサーマーケティングは、有名な人や影響力のある人（インフルエンサー）が商品やサービスを宣伝することで、その商品やサービスを知ってもらい、広告効果を上げるマーケティング手法です。例えば、おしゃれな人が着ている洋服を見て、そのブランドを知って購入する人が増えるんですよ。分かりやすいですか？
ハナ: はい、分かりました！そういうことなんですね。ありがとうございます、リュウさん！
ソーシャルメディアマーケティングとは何ですか？
ハナ: ソーシャルメディアマーケティングとは何ですか？
リュウ: ソーシャルメディアマーケティングとは、インターネット上のSNSやブログ、動画サイトなどを使って、商品やサービスを宣伝することです。例えば、私たちが運営するWEB制作会社が、インターネット上で自社のサービスを広める場合、SNSを利用して多くの人に知ってもらうこともできますよ。ハナさんはSNSを使ったことはありますか？
ブログマーケティングとは何ですか？
ハナ：リュウさん、こんにちは！ブログマーケティングって何ですか？
リュウ：あ、ハナさん、こんにちは。ブログマーケティングとは、ブログを使って商品やサービスなどを広告することです。あのね、例えば、お店で美味しいアイスクリームを作っている人がいたとするよ。その人がブログを始めて、アイスクリームの作り方や種類を紹介したり、感想を書いたりすることで、それを読んだ人たちがお店に来てくれるかもしれないってわけだよ。
ハナ：なるほど！でも、何でブログを使うんですか？
リュウ：うん、それはね、ブログは自分が思ったことや経験したことを投稿することができるからです。それに、ブログを読んでくれる人たちは、その人の趣味や興味が似ている場合が多いから、アイスクリームのファンが集まったりすることもありますよ。
ハナ：なるほど！ブログってすごいんですね。
リュウ：そうだね、ハナさん。ブログを始めることで、自分の興味や考えを表現できるだけでなく、ビジネスにも活用できるんです。もし、ハナさんも興味があれば、ぜひチャレンジしてみてくださいね！
メールマーケティングとは何ですか？
ハナ:リュウさん、メールマーケティングって何ですか？
リュウ:ああ、メールマーケティングっていうのは、企業やサービスの宣伝や情報を、電子メールで配信することなんだよ。例えば、ハナさんが好きなお店から、新商品の情報や割引クーポンが届くメールとかね。
ハナ:届くメールって、迷惑メールじゃないの？
リュウ:そうだね、迷惑メールとは違って、お客さんが自分で登録したメールアドレスに、情報を配信するんだよ。だから、興味のある情報が届くと嬉しい人も多いんだ。
ハナ:へー、そうなんだ。でも、どうやってお客さんのメールアドレスを集めるの？
リュウ:たとえば、ホームページの登録フォームや、イベントで名刺交換をしたり、商品を購入した人にアンケートを取ったりして、メールアドレスを集めることができるよ。
ハナ:なるほど、色々な方法があるんだね。でも、メールが届いたら読んでくれるかな？
リュウ:そうね、確かに沢山のメールが届くと、読むのも大変だし、忘れてしまうこともあるよね。だから、企業側も、配信する情報の質やタイミングに気を配って、お客さんに届けることが大切なんだよ。ハナさんも、もし興味のあるお店があったら、メールマガジンに登録してみるのもいいかもしれないね。
コンテンツマーケティングとは何ですか？
ハナ：リュウさん、コンテンツマーケティングって何ですか？
リュウ：ハナさん、コンテンツマーケティングとは、企業やブランドが自分たちの商品やサービスを宣伝するために、オリジナルのコンテンツ（情報や動画、写真、ブログなど）を制作し、それを人々に伝えることです。
ハナ：オリジナルのコンテンツって、自分たちで作るものですか？
リュウ：そうですね。例えば、自社の商品についての情報をまとめたウェブページや、商品を使ったクイズやゲーム、またはSNSに投稿する写真や動画など、企業やブランド独自のアイデアを生かしたコンテンツを作ります。
ハナ：なるほど。そのコンテンツを人々に伝えるにはどうしたらいいんですか？
リュウ：それは、コンテンツ自体が魅力的であることと同時に、SEOの知識をもって、検索エンジンで上位にランキングされるようにすることが求められますね。そして、SNS上での拡散や、メディアへの露出など、さまざまな手段でコンテンツをユーザーに届けることが大切です。
ハナ：なるほど！SEOって、検索エンジンで上位にランキングされるための工夫することですね！
リュウ：そうです！大変分かりやすく説明できましたか？
リファラルマーケティングとは何ですか？
ハナ: リュウさん、リファラルマーケティングって何ですか？
リュウ: ハナさん、リファラルマーケティングとは、お客さんが自分の良さそうな商品やサービスを友達や知り合いに自発的に紹介してくれることで、その商品やサービスが広まるマーケティングの手法です。
ハナ: え、友達に紹介してもらうだけで広まるんですか？
リュウ: そうですね。例えば、ハナさんがおいしいケーキ屋さんを知っているとします。そのケーキ屋さんが、口コミで広がればたくさんのお客さんが来店することができます。それがリファラルマーケティングです。
ハナ: なるほど！友達に紹介してもらいたいなって思うものって、リファラルマーケティングを上手に使ってるんだね！
リュウ: そうですね。ハナさんも、将来は自分のお店を持ったり、商品を販売したりするかもしれません。その時にリファラルマーケティングを活用することで、たくさんのお客さんに知ってもらえるかもしれませんね！
CROとは何ですか？
ハナ:リュウさん、CROって何ですか？
リュウ:CROって、ウェブサイトの訪問者が、目的の行動を起こしてくれる確率を高めるための変換率最適化のことだよ。例えば、商品を買う、問い合わせをする、メールマガジンに登録するなど、目的に応じた行動を起こしてもらえるような改善をするんだ。これは釣り竿を投げるときに、魚が引っかかる確率を高めるために餌を工夫するようなものだね。
LTVとは何ですか？
ハナ: リュウさん、LTVって何ですか？
リュウ: ええと、LTVってのは、顧客一人当たりの利益総額のことだよ。
ハナ: 利益総額…？
リュウ: そうそう、例えばハナさんがお菓子屋さんで100円のキャンディを買ったとすると、そのキャンディから得られる利益があるよね。その利益がLTVとして計算されるんだよ。
ハナ: なるほど！ネットショップの場合は、どうやって利益を計算するんですか？
リュウ: そうだね、例えばあるネットショップが100円の商品を販売して、その顧客が1年間で3回も購入してくれた場合、その顧客のLTVは300円になるよ。理解してもらえたかな？
縦断型マーケティングとは何ですか？
ハナ: リュウさん、縦断型マーケティングって何ですか？
リュウ: 縦断型マーケティングとは、商品やサービスを販売する段階で、顧客に対して様々な角度から情報を提供し、その人に合ったアプローチをするマーケティング方法のことです。例えば、同じ商品でも、年齢や趣味、ライフスタイルによって情報提供の仕方を変えてアプローチします。
ハナ: そういうことですか。でも、アプローチの仕方も色々あるんですよね？
リュウ: そうですね、アプローチの仕方には、縦断型マーケティングだけでなく、横断型マーケティングや斜め型マーケティングなど、さまざまな方法がありますよ。ただ、縦断型マーケティングは、顧客に合わせた情報提供で、より効果的なマーケティングができるので、今注目されている方法の一つです。
顧客の声を取り入れたマーケティングとは何ですか？
ハナ：顧客の声を取り入れたマーケティングとは何ですか？
リュウ：よく聞かれる質問ですね。顧客の声を取り入れることで、商品やサービスに求められる要望を把握し、それに合わせたマーケティングを行うことができます。例えば、お店でよく売れている商品や、顧客からの要望が多い商品を増やすことで、顧客満足度が向上し、売り上げが伸びるという効果が期待できます。
ハナ：顧客の声って、どうやって取り入れるんですか？
リュウ：様々な方法がありますが、一番簡単な方法はアンケート調査です。商品を買ったお客様にアンケート用紙を渡したり、ネット上でアンケートに回答してもらったりすることができます。また、SNSなどを活用して顧客とのコミュニケーションを取ることも大切です。
ハナ：そうすると、顧客とのコミュニケーションが大切なんですね。
リュウ：そうです。顧客とのコミュニケーションを取ることで、顧客ニーズを把握し、それに合わせた商品やサービスを提供することができます。また、顧客との良好な関係を築くことで、リピート率の向上や口コミによる広がりなど、マーケティングにとってプラスの影響が生まれます。
アフィリエイトマーケティングとは何ですか？
ハナ: アフィリエイトマーケティングとは何ですか？
リュウ: まずは、マーケティングという言葉は知っていますか？
ハナ: 広告を作ったり、商品を売ったりすること？
リュウ: そうですね。マーケティングは、商品やサービスを売るための戦略や手法のことです。そしてアフィリエイトマーケティングは、商品やサービスを紹介して、その紹介によって売り上げから報酬を得るという仕組みです。例えば、ハナさんが自分のブログで商品を紹介し、その商品を買ってくれた人がいた場合、その売り上げからハナさんに報酬が入るということです。
ハナ: なるほど！紹介して買ってくれた人がいたらお金もらえるんだね。でも、どうやって紹介するの？ブログ以外にもできるの？
リュウ: そうですね。ブログ以外にも、SNSやツイッターなどでも紹介することができます。また、アフィリエイトプログラムというものに参加することで、企業が用意している広告を自分のサイトに貼り付けることもできます。報酬は広告を貼ったサイトを通じて商品が購入された場合に支払われます。
ハナ: なるほど！全部理解できたよ。ありがとうございます！
ロイヤリティマーケティングとは何ですか？
ハナ:リュウさん、ロイヤリティマーケティングって何ですか？
リュウ:そうですね、ロイヤリティマーケティングとは、お客様に継続的に支持していただくためのマーケティング手法です。例えば、お得な割引やポイント還元などを提供することで、お客様に利用してもらいやすくするんですよ。
ハナ:なるほど、でもポイント制って、どうやって決められるんですか？
リュウ:良い質問ですね。ポイントに関しては、お店の方で決められることが多いです。例えば、お買い物をした金額に応じてポイントが加算されたり、お店の会員になることでポイントがもらえたりすることがあります。ただ、ポイントがもらえること自体が、お客様にとって利便性があると思われる場合もありますよ。
PRとは何ですか？
ハナ:リュウさん、PRって何ですか？
リュウ:ハナさん、PRとは、商品やサービスなどを宣伝することです。例えば、テレビやインターネット広告などで、良さをアピールして、多くの人に知ってもらうことがPRなんですよ。お店に行ったとき、POPなどで良さを伝えることもPRの一環ですね。わかりましたか？
デジタルサイネージ広告とは何ですか？
ハナ: リュウさん、デジタルサイネージ広告って何ですか？
リュウ: あ、ハナさん、デジタルサイネージ広告とは、電子的に情報を表示する看板広告のことですよ。
ハナ: 電子的に情報を表示するって、どういうことですか？
リュウ: 例えば、街中にある大きなディスプレイの広告や、駅のホームにある電光掲示板の広告などが該当します。デジタルサイネージ広告は、パソコンやスマートフォンのようなデバイスから制御され、広告の内容を随時更新できるウリがあるんですよ。
ハナ: なるほど、デバイスから制御されるんですね。でも、それで人は広告を見てくれるんですか？
リュウ: そうなんです。デジタルサイネージ広告は、映像や音声を駆使した視聴覚効果を利用することができ、既存の広告媒体よりも訴求力が高いとされていますよ。
ハナ: なるほど、視聴覚効果を使って人を引きつけるんですね。面白そうです！
リュウ: そうですね、ハナさん。デジタルサイネージ広告は、より多くの人々にアピールすることができる、様々なメリットがあります。将来的には、ますます普及していくことでしょう。
