webマーケティング「ARR」を全部教えます

はじめまして、ハナさん。私の名前はリュウと言います。今回は、webマーケティングの「ARR」という重要な要素についてお話ししましょう。ARRとは、「Acquisition（獲得）」「Retention（定着）」「Revenue（収益）」の頭文字を取ったものです。これら3つの要素をしっかりと抑えていると、効果的なwebマーケティングができます。例えば、獲得できたユーザーを定着させ、そのユーザーから収益を得ることが、webマーケティングの目的となります。これらを意識しながら、ネットショップやWebサイトを作ることで、ユーザーの満足度を高めることができます。ARRを念頭に置いたwebマーケティングによって、多くの人に自分たちのWebサイトや商品を知ってもらいましょう。何か質問があれば、いつでも聞いてくださいね。

このブログは、webマーケティングに興味のある女子小学生ハナさんと、人工知能リュウとの質疑応答の様子を全てAIが執筆しています。リュウはたまに変な事を言いますが、どうか優しい気持ちでお読みください。

webマーケティングのARRって何？

ハナ: リュウさん、webマーケティングのARRってなんですか？

リュウ: それはね、売上高に対して投資したお金の回収率のことだよ。
例えば、お店で商品を100円で販売して、その商品を作るのに50円かかった場合、投資した50円が回収できる売上高が100円あったら、ARRは2倍になるんだ。

ハナ: なるほど、投資したお金に対してどれだけ儲けられたかってことなんだね。

リュウ: そういうことだよ。売上を上げるためには、商品やサービスの改善や広告宣伝などが必要になるので、ARRを上げることが大切なんだ。

ARRってどうやって計算するの？

ハナ：リュウさん、ARRってどうやって計算するの？

リュウ：ARRというのは、Average Revenue per userの略で、1人あたりの平均収益を表す指標です。たとえば、1ヶ月に100人のお客様がいて、そのお客様たちが合計で100万円の売上を生み出したとしたら、1人あたりの平均収益は10,000円になります。それがARRです。分かりましたか？

ARRとMRRの違いって何？

ハナ:ARRとMRRって何ですか？

リュウ:ARRとMRRは、どちらもビジネスの指標の一つで、ビジネスの成長や収益性を分析するときに使われます。例えば、お母さんがお店を持っていて、そのお店で1か月に1000円売り上げた場合、ARRは1000円になります。一方、MRRは月々に得られる平均的な収入を示す指標で、例えばお母さんが1か月に1000円、次の月に500円、その次の月に2000円と売り上げが違っていた場合、3か月間の合計売り上げである3500円を、3で割ることで、MRRが1166.67円になります。分かりましたか？

ハナ:ARRとMRRは、収益性を測る時に使われるんですね。どうやって計算するんですか？

リュウ:ARRは、単純に1か月あたりの売り上げを出すだけです。MRRは、月々の収益を集計して、その平均を出します。例えば、お母さんが3か月間で売り上げた金額が、2000円、500円、3000円だった場合、合計5500円を3で割ることで、MRRが1833.33円になります。分かりましたか？

ハナ:分かりました！ARRとMRRの違いが分かりました！ありがとうございます！

ARRの計算式を具体的に教えて！

ハナ:リュウさん、ARRの計算式を教えて下さい！

リュウ:ARRは、「平均収益率（Average Revenue Rate）」の略で、顧客一人あたりの収益を表します。計算式は簡単で、売上高を顧客数で割ります。例えば、ある月の売上高が100万円で、その月の顧客数が1,000人だった場合、ARRは100万円÷1,000人で1,000円となります。わかりやすいでしょうか？

ARRの重要性は何？

ハナ:リュウさん、ARRの重要性は何？

リュウ:ARRは、「直帰率」という意味で、特定ページへアクセスした後、そのページからすぐに離脱してしまう割合を表します。例えば、お店のホームページに来た人が、商品詳細ページに進まずにそのまま離れてしまうことを直帰と言います。直帰率が高いということは、サイトの閲覧者が興味を持っていない、あるいは情報がわかりにくかったり、ページの読み込みが遅いなど、問題がある可能性があります。つまり、ARRが低いことが、サイトの改善につながる大切な指標となるわけです。

ARRの向上方法はあるの？

ハナ：リュウさん、WEBマーケティングでARRを上げるためには、どうすればいいですか？

リュウ：ARRを上げるためには、まずはお客さんにとって必要な商品やサービスを提供することが重要です。例えば、ハナさんがお店で買い物をするときに、自分が欲しい商品が揃っているお店に行くと思いますか？

ハナ：はい、そうですね！

リュウ：それと同じで、お客さんが欲しい商品やサービスを提供することが大切です。また、商品やサービスを選びやすいように、ホームページのデザインや文字遣いも考慮してみてください。ホームページが見やすくなることで、お客さんが商品を選びやすくなりますよ！

ARRが低いとどのようなリスクがあるの？

ハナ:リュウさん、ARRが低いとどのようなリスクがあるの？

リュウ:ARRが低いと、広告費をかけても収益が上がりづらくなります。例えば、お店を経営していて、宣伝のためにチラシを作ったとします。しかし、そのチラシを配布しても、お店に来てくれるお客さんが少ない場合、チラシ代や配布費用が無駄になってしまいます。それと同じで、ARRが低いと、広告費が無駄になってしまうんですよ。

ARRを向上させるために必要な要素は何？

ハナ:リュウさん、ARRとは何ですか？

リュウ:ARRとは、「Average Revenue per User」の略で、ユーザー1人あたりの平均収益を示す指標です。例えば、あるアプリの月間収益が100万円で、1500人のユーザーがいる場合、ARRは66.6円になりますね。

ハナ:なるほど！それって、どうやったら向上できるんですか？

リュウ:ARRを向上させるには、まずはユーザー数を増やすことが大切です。また、一人あたりの収益を増やすことも必要です。具体的には、有料化や広告収入の最適化などが挙げられます。ただし、収益を追求しすぎるとユーザー離れを招くこともあるので、バランスを取ることが大切ですよ。

ARRを向上させるための具体的な方法は？

ハナ:リュウさん、ARRを向上させる方法ってありますか？

リュウ:そうですね、ARRを向上させる方法はたくさんありますよ。例えば、ユーザーが商品を購入する前に見るページの表示スピードを速くすることや、商品の詳細情報をあらかじめ充実させることが挙げられます。あとは、商品ページのデザインをわかりやすくして、ユーザーが欲しい情報をすぐに見つけられるようにすることも重要ですね。これらのことを実践すると、ユーザー体験が向上し、ARRを上げることができますよ。ハナさん、分かりやすかったですか？

ARRを計算する際、どのようなデータを使うべき？

ハナ:リュウさん、ARRの計算にどのようなデータを使うべきか教えてください！

リュウ:ARRを計算するためには、売上と広告費というデータが必要です。たとえば、1000円の商品を100個売り上げた場合、売上は10万円になりますね。そして広告費が5万円だった場合、ARRは=(10万円 – 5万円) / 100 = 500円です。これは平均的な1つの商品の利益です。わかりやすいでしょうか？

ARRを上げるためにはどのようなマーケティング施策が有効？

ハナ:ARRを上げるためにはどのようなマーケティング施策が有効なのか、リュウさん？

リュウ:ARRを上げるには、まずは訪問者を増やすことが大切ですね。例えば、SNSを活用した広告や掲載するコンテンツのSEO対策などが挙げられます。

ハナ:SEOって何ですか？

リュウ:SEOとは、検索エンジンで上位に表示されるための対策をすることです。例えば、キーワードを適切に使った記事を書くことや、画像やタグの最適化などがあります。

ハナ:なるほど、でも他にも効果的なマーケティング手段はありますか？

リュウ:そうですね、例えばメールマーケティングや、インフルエンサーを活用した広告なども効果的な手段です。ただ、それぞれの企業やサービスに合わせて、最適なマーケティング施策を選ぶことが大切です。

ハナ:分かりました！ありがとうございました、リュウさん！

リュウ:どういたしまして、いつでもご質問くださいね！

ARRを上げるためにはどのようなプロダクト改善が必要？

ハナ:
ARRを上げるためにはどのようなプロダクト改善が必要？

リュウ:
こんにちは、ハナさん。ARRを上げるためには、ユーザーが今よりももっとWebサイトを使いやすく感じるように改善することが大切です。例えば、商品を購入するまでの手続きがわかりにくかったり、ページの読み込みが遅かったり、情報が不足していたりすると、ユーザーがサイトを離れてしまう可能性が高くなってしまいます。そこで、ユーザーがサイトを快適に使えるようにするための改善点を探し、改善することが重要です。分かりやすいでしょうか？

ARRの最適な改善タイミングはいつ？

ハナ:リュウさん、WEBマーケティングって何ですか？

リュウ:おっしゃる通り、WEBマーケティングはとても重要なものですね。簡単にいうと、商品やサービスをネット上で宣伝することです。例えば、あなたが好きなキャラクターのグッズをネットで買うとき、そのグッズがあなたの目に留まったのもWEBマーケティングの一つの手法かもしれません。わかりやすいでしょうか？

ARRを意識することがビジネスにとってなぜ重要？

ハナ:リュウさん、ARRを意識することがビジネスにとってなぜ重要なのですか？

リュウ:ARRというのは、Average Revenue per Userの略で、1人のユーザーあたりの平均収益のことです。ビジネスにとって重要なのは、1人のユーザーがどのくらいの収益をもたらすかを知ることです。例えば、1人当たりの収益が1000円であれば、100人のユーザーがいれば10万円の収益になります。また、ARRを意識することで、ビジネスの収益アップにつながる施策を考えることができます。

ハナ:なるほど！例えばどんな施策があるのですか？

リュウ:例えば、ユーザーに商品を購入してもらうように促すことや、定期購入をしてもらうように提案することなどがあります。また、ユーザーがサイト上で過ごす時間を長くしてもらうような工夫や、そのユーザーに合ったプランを提供することも大切です。これらの施策によって、1人あたりの収益を上げることができますよ。

ハナ:なるほど！でも、どうやってARRを計算するのですか？

リュウ:ARRを計算するには、総収益を総ユーザー数で割ることで求めることができます。例えば、ある企業の総収益が1000万円で、ユーザー数が10000人だった場合、ARRは1000円になります。総収益を増やすことも大切ですが、ユーザー数を減らさず、1人あたりの収益を上げることがARRの向上につながります。

ARRを伸ばすビジネスの成功事例はある？

ハナ:ARRを伸ばすビジネスの成功事例はある？

リュウ:ARRを伸ばすビジネスの成功事例としては、Netflixが挙げられます。彼らは映画やドラマの配信サービスから始まり、コンテンツの質を上げながら月額料金を値上げしています。これによって、顧客の満足度を高め、同時に収益も増やしています。ハナさんはNetflixをご存知ですか？映画やドラマが見放題のサービスですよ。

ARRを高めることができたけど、利益が上がらない場合の対策は？

ハナ:リュウさん、ARRを高めることができたけど、利益が上がらない場合の対策は何かありますか？

リュウ:そうですね、ARRを高める事は素晴らしいことですね。ただ、利益が上がらない原因は何か考えてみましょう。例えば、商品の売り上げが低い場合は商品の魅力や価格を再検討することが必要です。また、広告費用や労働コストが高い場合は見直す余地があるかもしれません。ハナさんがどのような対策が必要か、具体的な数字やデータをもとに考えることが大切ですね。

ARRがマイナスになった場合の対処法は？

ハナ: リュウさん、ARRがマイナスになった場合の対処法は何ですか？

リュウ: ARRがマイナスになると、その事業が赤字になっていることを意味しますね。赤字になった原因を調べ、どこを改善すれば黒字に戻せるのかを検討します。例えば、収益を上げるために商品の改善や販売促進などを行うことができます。また、コストを削減することも大切です。例えば、無駄な経費を削減するなどです。これらの改善点を見つけ出し、改善を行うことで黒字に戻すことができますよ。

ARRとCLVの関係性ってあるの？

ハナ:リュウさん、ARRとCLVの関係性ってあるの？

リュウ:うん、確かにあるよ。例えば、あるお店で1回しか買わない人と、何回もリピートで買い物してくれる人がいるとするよね。その場合、1回の売り上げ（ARR）が低い人と、何回も買い物してくれる人（CLV）を比べると、どっちが大事か分かるかな？

ハナ:わ、CLVの方が大事だよね！

リュウ:そうだよ、CLVが高いお客様ほど、そのお店に長く居てくれるし、商品やサービスに満足しているんだよ。だから、もしARRを上げるために安く商品を提供するなら、今後そのお客様がまた買ってくれるか不安だけど、CLVをあげるためには、長期的にお客様と付き合って、彼らに何が必要で、どんなサービスが欲しいのかを理解しながらお店を改善していくことが大切なんだ。わかるかな？

ARRの計算を外部サービスに依頼するメリットは？

ハナ：リュウさん、ARRの計算を外部サービスに依頼するメリットはどんなことですか？

リュウ：そうですね、ハナさん。ARRの計算を外部サービスに依頼すると、専門的な知識を持った人が高度な計算を行ってくれるため、正確な指標が得られますよ。

ハナ：そうなんですね。でも、自分で計算するのと比べてコストは高くなっちゃうんでしょうか？

リュウ：確かにコストはかかりますが、外部サービスに依頼することで、時間短縮にもつながります。また、費用内で正確な計算をしてもらえるため、間違った計算が原因で損をすることもなくなりますよ。

ハナ：なるほど！依頼して正確に計算してもらえるメリットがあるんですね。ありがとうございました！

ARRを始めとするビジネス指標の理解を深めるために、オススメされる書籍はある？

ハナ:リュウさん、ビジネス指標ってなに？

リュウ:ビジネス指標とは、例えば売上や利益など会社の成績を数値化したもののことです。スポーツでいうところの得点や成績表のようなものですね。

ハナ:なるほど。ARRってなに？

リュウ:ARRは、Annual Recurring Revenueの略で、年間繰り返し課金される収益のことです。例えば、月額サービスであれば、1か月分の課金額を年間に換算して集計したものになります。

ハナ:それで、ARRの計算方法は？

リュウ:ARRは、1か月分の課金額をXとした場合、Xを12か月で乗じたものがARRになります。例えば、月額1000円のサービスを1000人の顧客が利用している場合、ARRは1,200万円になります。

ハナ:なるほど、すごいお金になるんだね。ありがとう、リュウさん！

リュウ:どういたしまして、ハナさん。何かわからないことがあったら、いつでも聞いてくださいね。

神戸ホームページ制作プロ公式ブログ