お客様のクチコミとご縁｜トータルネットジャパンの約束と心がけ

私たちはこれまで、ありがたいことに「お客様のクチコミ」を通じてお仕事を広げさせていただいてまいりました

現在、トータルネットジャパンがホームページの制作や運営をお手伝いさせていただいているお客様は、北は東北から南は九州まで、全国のたくさんいらっしゃいます。

もちろん、インターネットを通じて弊社を見つけてくださり、そこから新しいご縁が結ばれた会社様もたくさんございます。しかし、それ以上に多いのが、「これまで手がけさせていただいたお仕事の成果や、日々の仕事ぶりを気に入ってくださったお客様からのご紹介」によるご縁なのです。

「お客様に心からご満足いただけるお仕事をしっかりと丁寧にやり続けていれば、自然とクチコミが広がり、勝手にお客様が増えていく」――。

トータルネットジャパンは、このとてもシンプルで、だからこそ一番大切な当たり前の考え方を胸に、毎日一社一社のお客様と真摯に向き合い続けています。

ホームページという技術はもともと海外で生まれた新しいものであり、現在も日進月歩で進化し続けています。そのため、次々と耳慣れないカタカナの専門用語が生まれてくる世界です。

このホームページ制作の業界には、あえて難しい専門用語を並べ立てることで「自分がいかにインターネットや技術に詳しいのか」をアピールしようとする風潮が、残念ながら今でも少なくありません。

しかし、そんな自己満足な態度で接していては、私たちが本当に伝えたい想いや提案をお客様の心にお届けすることは到底できません。

だからこそトータルネットジャパンでは、最新の専門用語をできる限り簡単な言葉に翻訳し、分かりやすくご説明させていただくことを徹底して心がけております。

難しい専門用語を誰にでも平易な言葉に置き換えてお伝えできるのは、その仕組みや概念に対して本質的な深い知識と経験があるからこそ――。それこそが、私たちが持つ「プロとしての自信の表れ」であると心得ています。

トータルネットジャパンでは、お客様からホームページの保守・修正のご依頼をいただいてから、原則として24時間以内にはすべての作業を完了させております。

また、作業のボリュームが多い場合であっても、ご依頼いただいたその日のうちに「いつまでに完了するか」という納期の目安を必ずお伝えいたしますので、お客様を不安にお待たせすることは決してございません。

実際、保守ご依頼全体の90%以上を「6時間以内」にスピーディーにフォローさせていただいております。

そしてそれは、お盆の時期であっても、お正月であっても変わりません。365日休まず稼働し、いつでも貴社のビジネスのスピードを支え続けます。

ここまで、トータルネットジャパンが大切にしている「お客様とのクチコミやご縁」、そして日々の業務における2つの心がけについてご紹介してきました。

私たちがこれまで、北は東北から南は九州まで多くのお客様とお仕事をさせていただき、その輪を広げることができたのは、ひとえに「ご依頼いただいたお仕事に全力で向き合い、満足していただける結果を出し続けてきたからこそ」だと深く感謝しております。

専門用語を使わずに誰にでも分かりやすくお伝えすること。そして、情報発信の鮮度を落とさないために365日いつでも迅速に対応すること。――これらは特別なことではなく、お客様の大切なビジネスを支えるパートナーとして、私たちが守るべき当たり前の姿勢です。

「分からないことだらけで不安……」「細やかなサポートをしてくれる、長く付き合える制作会社を探している」そんなときは、どうぞいつでもお気軽にご相談ください。

あなたからの温かいお声がけを、心よりお待ちしております。