遠方・遠隔地からのホームページ制作も対応可能？全国サポートの仕組み

Q.遠隔地からのホームページ制作も対応可能でしょうか？

はい、もちろん充分にご対応可能です！

トータルネットジャパンは神戸市に拠点を置いておりますが、北は宮城県から南は九州の遠方まで、ありがたいことに全国各地の多くの企業様とお取引をさせていただいております。

ホームページ制作初期の段階で必ず実際にお会いします

弊社では、一度も直接の面識がない状況のままお仕事をお請けすることは決してありません。ホームページ制作は公開して終わりではなく、公開後も長くお付き合いが続く大切なプロジェクトです。だからこそ、どれほど遠方であっても、必ず最初にお伺いして直接お会いし、経営者様の想いや事業にかける情熱をしっかりとお聞きさせていただきます。

最初に直接お会いして膝を突き合わせてお話しすること。それこそが、ホームページを大成功へと導くための「強力なタッグ」を組む一番の近道だと私たちは確信しています。

メールや文字でのやり取りは、どうしても表現が固くなりがちですし、その時の受け取り手の気分によって印象が大きく変わってしまうことも少なくありません。しかし、「たった一度でも、最初にお互いの顔を見て言葉を交わしておけば、無用な誤解やトラブルは完全に回避できる」私たちはこれまでの経験から、そう強く信じています。

距離があるからこそ、対応の速さにこだわっています。

ホームページは、公開してからが本番の「生き物」です。情報の鮮度を保つことは非常に大切ですが、世の中には「契約をとるための営業マン」しかいないホームページ制作会社も存在します。そのような会社に保守や更新をお願いしても、いつまで経っても対応されずに放置されてしまい、お困りのお客さまからご相談をいただくことが本当によくあります。

また、お知り合いの方に安く作ってもらったというケースも同様です。お互いに保守の重要性を認識しきれていないため、ちょっとした修正や情報の追加が必要になったときに連絡がつかなくなり、ホームページの運営が完全にストップしてしまっているケースをたくさん見かけます。

だからこそトータルネットジャパンでは、ホームページの保守のご依頼をいただいてから「原則24時間以内」には必ず作業を完了させています。

また、修正のボリュームが大きい場合でも、ご依頼いただいたその日のうちに必ず作業納期の目安をお伝えし、お客様を不安な気持ちにさせることは決してありません。実際、保守ご依頼全体の90%以上は、なんと「6時間以内」に迅速にフォローさせていただいております。

まとめ

ここまで、遠隔地からのお問い合わせやサポートに関するトータルネットジャパンの方針をご紹介してきました。

「遠いからこそ、最初の直接の面会でしっかりと想いを分かち合うこと」そして「遠いからこそ、日々の保守や更新はどこよりもスピーディーに対応すること」。この2つを徹底しているからこそ、私たちは宮城から九州まで、遠方のお客様とも長年にわたり強い信頼関係を築くことができています。

トータルネットジャパンでは、ご契約前の「完全無料サンプル作成」も行っておりますので、遠方のお客様もどうぞ安心してお気軽にご相談ください。「離れているけれど大丈夫かな？」「まずはどんな提案がもらえるか見てみたい」といったご不安やご要望に、私たちが誠心誠意お応えいたします。

あなたからのご連絡を、心よりお待ちしております。